Política de Envíos

En My Mascot Foodie trabajamos para que tus productos lleguen de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a las zonas disponibles indicadas dentro de nuestro sitio web. La cobertura puede variar según la ubicación y disponibilidad logística.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

• la ubicación del cliente,
• disponibilidad del producto,
• temporadas de alta demanda,
• o situaciones externas ajenas a nuestro control.

Una vez confirmado el pedido y el pago, comenzaremos el proceso de preparación y envío.

3. Costos de envío

Ofrecemos envío gratuito a cualquier punto del territorio Español.

4. Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados en días hábiles.
Las compras realizadas durante fines de semana o días festivos podrán procesarse el siguiente día hábil.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante correo electrónico, mensaje o canal de contacto proporcionado durante la compra.

6. Retrasos o inconvenientes

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, My Mascot Foodie no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:

• problemas logísticos externos,
• condiciones climáticas,
• errores en la dirección proporcionada,
• ausencia del destinatario,
• o situaciones de fuerza mayor.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos para la entrega del pedido.

En caso de errores en la dirección o imposibilidad de entrega, podrían generarse costos adicionales de reenvío.

8. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto en mal estado o diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros dentro del plazo establecido desde la recepción del pedido para poder ayudarte a resolver la situación.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente 🐾