INFORMACIÓN GENERAL

Política de Servicio

En My Mascot Foodie trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura, cercana y confiable para ti y tu mascota 🐾

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en nuestra tienda, aceptas las siguientes condiciones de servicio.

1. Atención al cliente

Nuestro equipo está disponible para ayudarte con:

• consultas sobre productos,
• pedidos,
• envíos,
• cambios,
• y cualquier duda relacionada con tu compra.

Nos esforzamos por responder todas las solicitudes en el menor tiempo posible a través de nuestros canales oficiales de atención.

2. Disponibilidad de productos

Todos los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de falta de disponibilidad después de realizar una compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución, cambio o reembolso correspondiente.

3. Precios y promociones

Los precios publicados en el sitio web pueden modificarse sin previo aviso.

Las promociones, descuentos o campañas especiales tendrán validez únicamente durante el período indicado y bajo las condiciones especificadas.

4. Pedidos

Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación de compra mediante correo electrónico u otro canal de contacto proporcionado.

My Mascot Foodie se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:

• errores de precio o stock,
• sospecha de fraude,
• problemas de pago,
• o información incompleta del cliente.

5. Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles y visibles en el proceso de compra del sitio web.

Todas las transacciones se realizan mediante plataformas seguras para proteger la información de nuestros clientes.

6. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y factores logísticos externos.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega del pedido.

7. Cambios y devoluciones

Si recibes un producto incorrecto o en mal estado, puedes comunicarte con nosotros dentro del plazo establecido para revisar tu caso y ofrecerte una solución adecuada.

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, algunos productos abiertos o utilizados no podrán ser devueltos.

8. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma responsable y conforme a la legislación vigente.

Queda prohibido:

• utilizar el sitio con fines fraudulentos,
• alterar el funcionamiento de la página,
• o realizar actividades que puedan afectar la seguridad del sitio o de otros usuarios.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños y elementos visuales, pertenece a My Mascot Foodie o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción o utilización sin autorización previa.

10. Modificaciones de la política

My Mascot Foodie podrá actualizar o modificar esta Política de Servicio en cualquier momento sin previo aviso.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Servicio o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención 💛🐶